Cuándo puede proceder
Consideraremos solicitudes por compra accidental o duplicada, inconvenientes de facturación, imposibilidad material de entregar o activar la licencia, o cuando el producto no funcione sustancialmente como fue descrito.
REEMBOLSOS · LICENCIAS DE PLAZO FIJO
Una solicitud clara, revisada caso por caso.
Puedes solicitar la revisión de un reembolso dentro de los 14 días calendario siguientes a la compra. Los pagos y reembolsos son procesados por Paddle, el vendedor autorizado y merchant of record de la transacción.
Primera respuesta en un máximo de 2 días hábilesRevisión discrecional
Enviar una solicitud dentro de 14 días no garantiza su aprobación. La disponibilidad inmediata, la activación o el aprovechamiento del producto pueden ser considerados cuando la ley lo permita. También podremos rechazar solicitudes fuera del plazo, por simple desuso después de una entrega correcta, incumplimiento de requisitos publicados, fraude, abuso o solicitudes repetitivas.
Derechos obligatorios
Nada en esta política limita derechos de protección al consumidor que no puedan excluirse. Si la ley aplicable o la política de Paddle concede una protección mayor, prevalece esa protección.
Efecto sobre la licencia
Cuando Paddle aprueba un reembolso total, el derecho comercial se deshabilita y las nuevas activaciones o actualizaciones online dejan de estar disponibles. Una autorización ya firmada en un equipo desconectado puede conservarse solamente hasta finalizar su ventana offline vigente.
SOLICITUD
Cómo solicitarlo
Solicita la revisión escribiendo a support@adriskinsight.com, preferiblemente desde el correo utilizado en la compra, e incluye:
- número de factura o referencia de la transacción de Paddle;
- fecha aproximada, producto e importe de la compra;
- motivo breve de la solicitud.
Nunca envíes por correo números completos de tarjeta, contraseñas, una clave de licencia completa, archivos de activación ni huellas del equipo.
Los planes actuales de ADRiskInsight son compras únicas por un plazo fijo y no se renuevan automáticamente; por ello, esta política no describe cancelaciones de suscripciones recurrentes.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026